Manutenzione della macchina da remoto grazie al cloud
Il produttore di macchine speciali Velco utilizza una soluzione di monitoraggio remoto basata su Turck Cloud Solutions per individuare le fonti di errore e monitorare i parametri di produzione
Il recipiente in pressione e gli impianti di iniezione di Velco vengono utilizzati in altiforni, acciaierie, fonderie e nell'industria refrattaria. Al fine di fornire un supporto rapido ai clienti in caso di malfunzionamenti, le macchine speciali sono dotate di una funzione di monitoraggio remoto. oiché la soluzione precedente non poteva più soddisfare i requisiti più recenti, Velco ha cercato una soluzione basata su cloud che consentisse l'accesso remoto da tutto il mondo tramite PC o smartphone. Dopo un processo di selezione, è stata scelta la soluzione cloud di Turck, in quanto era l'unica in grado di soddisfare tutti i requisiti.
Evitare chiamate per un servizio eccessivo
“Il cliente vuole sapere: se la macchina funziona o meno e se funziona correttamente? I clienti desiderano assistenza per la manutenzione remota ", spiega Klaus Küster, responsabile dell'ingegneria elettrica di Velco. Il modulo di monitoraggio remoto è stato progettato per eliminare le eccessive chiamate di servizio per linee di alimentazione chiuse accidentalmente o la pressione di pulsanti di emergenza e allo stesso tempo aiutare con la risoluzione dei problemi di malfunzionamenti reali. Turck Cloud Solutions si è distinta per la sua facilità d'uso. Küster aggiunge: “Il vantaggio principale è il fatto che potremmo accedere al controller della macchina direttamente tramite un PC o uno smartphone e persino controllarlo tramite Modbus. Altre soluzioni non possono offrire questo. "
Dashboard offre una chiara panoramica dei dati
I dipendenti del cliente richiamano il dashboard del cloud Velco e vedono le loro macchine elencate nella finestra di navigazione. La mappa in una vista di Google Maps indica la posizione delle singole macchine. Se un dipendente fa clic su una delle voci nell'elenco, la dashboard fornisce una chiara panoramica di tutti i dati rilevanti. Oltre ad alcuni valori analogici come la pressione dell'acqua o il livello del materiale, ci sono anche indicatori digitali come lo stato operativo o lo stato del pulsante di arresto di emergenza. L'utente può anche vedere un contatore delle ore di funzionamento e altri display numerici. La dashboard può essere creata molto facilmente dagli utenti stessi, con pochi clic e senza alcuna conoscenza di programmazione. Gli utenti possono anche creare i propri messaggi di allarme tramite SMS o e-mail per diversi utenti.
Ordinamento automatico dei materiali
Il cloud fornisce trasparenza. In particolare, gli utenti di calcestruzzo refrattario vogliono vedere da quanto tempo è in funzione una macchina. A seconda del contratto, i clienti sono tenuti ad acquistare il calcestruzzo speciale di un determinato produttore. Se i valori di consumo per il calcestruzzo non corrispondono alle ore di funzionamento della macchina, il cliente finale può presumere che sia stato utilizzato altro materiale. Questo tipo di casi consente ai servizi di noleggio di rispondere in futuro. La soluzione cloud apre anche nuovi modelli di vendita per i produttori di calcestruzzo refrattario. Oggi sono in grado di offrire e fatturare il servizio in base all'utilizzo effettivo.
Assegnazione di ruoli e diritti di singoli utenti
Alcuni utenti considerano i rischi associati al controllo remoto e i suoi benefici. Fin dall'inizio, Turck ha quindi attribuito un'importanza primaria alla sicurezza dei dati e delle comunicazioni. La gestione di ruoli e diritti consente al proprietario della macchina di determinare quali utenti possono navigare nel cloud e con quali autorizzazioni. Diversi livelli di autorizzazione possono essere definiti individualmente per ogni macchina e utente, dai diritti di lettura elementari all'autorizzazione alla scrittura, fino ai diritti di amministratore. La comunicazione tra il gateway cloud TCG20 di Turck e il server cloud è anche crittografata tramite il protocollo cloud proprietario Kolibri, che soddisfa gli standard più recenti per il trasporto di dati nel web (TLS 1.3, AES256).
La comunicazione mobile rende superfluo l'accesso alla rete aziendale
I responsabili IT responsabili raramente consentono l'accesso alla rete aziendale anche quando utilizza la crittografia. Con la soluzione Turck questo non è un problema poiché il TCG20 può anche stabilire la connessione al cloud tramite la rete mobile. Ciò garantisce quindi sempre l'accesso mobile alle macchine, indipendentemente da dove verranno utilizzate nel mondo in futuro. L'investimento finanziario per la comunicazione di dati tramite reti mobili è gestibile. “Oggi utilizziamo abbastanza normali schede SIM specifiche per Paese e tutto funziona. Il rischio finanziario è trascurabile ", spiega l'ingegnere elettrico Velco Sundmacher. Il TCG20 è tuttavia disponibile anche con un'interfaccia Wifi e un dispositivo di combinazione flessibile con Wifi e comunicazione mobile. In particolare i clienti che desiderano ospitare il proprio cloud "in locale", ovvero su server interni, utilizzeranno spesso la versione Wifi.